L’agentic commerce, o commercio agentico (in inglese anche agent-based commerce), è il modello di commercio elettronico in cui agenti software autonomi basati su intelligenza artificiale ricercano, confrontano, negoziano e acquistano prodotti o servizi per conto di consumatori e aziende. A differenza dell’ecommerce tradizionale, dove la persona naviga il sito, valuta le opzioni e completa il checkout manualmente, nel commercio agentico l’utente esprime un obiettivo in linguaggio naturale, con vincoli di budget, tempi e preferenze, e delega l’esecuzione a un agente che interroga cataloghi, feed e API in tempo reale, seleziona l’offerta più coerente con i vincoli ricevuti e conclude la transazione. Gli acquisti avvengono tramite protocolli aperti di settore, tra cui Agentic Commerce Protocol (ACP), Universal Commerce Protocol (UCP), Agent Payments Protocol (AP2) e Model Context Protocol (MCP), con pagamenti tokenizzati e mandati di spesa autorizzati e revocabili dall’utente. Per i merchant il modello sposta la visibilità dalla persuasione visiva alla leggibilità dei dati di prodotto e ai segnali di fiducia verificabili, come recensioni certificate e condizioni di reso esplicite.
