Google my Business nasce nel 2014 in sostituzione della piattaforma Google Places: mentre quest’ultima, infatti, permetteva al sito web di aggiungere la propria scheda commerciale, Google my Business viene anche integrato con i servizi forniti da Google+, fornendo all’utente e al proprietario dell’attività online numerose funzionalità differenti.
Google my Business, negli anni, ha ricevuto poi numerosi aggiornamenti, implementando altri strumenti. Dal 2017, per esempio, è possibile salvare un post personalizzato sotto forma di evento con tanto di data di inizio e fine e un pulsante che può servire a diverse funzioni quali prenotare un servizio, ordinare online, acquistare un prodotto oppure vedere l’offerta proposta dal sito. Dal 2019, invece, è possibile per alcune attività ricevere un messaggio direttamente sulla piattaforma Google my Business: in questo modo l’utente può mettersi in contatto direttamente con il negozio o l’associazione proprietaria del sito web.
