L’Inbound Marketing è quella forma di marketing che attrae potenziali clienti grazie a contenuti interessanti e utili, che aggiungono valore al processo di acquisto.
Un utente può essere intercettato grazie ad articoli su blog, motori di ricerca e contenuti pubblicati sui social media. È sbagliato quindi pensare che si tratti solo ed esclusivamente di testi. Sono infatti fondamentali anche immagini e video, soprattutto sui canali social.
Un’azienda, quando decide di adottare questo genere di strategia di marketing, deve entrare nell’ottica di produrre contenuti in grado di soddisfare le necessità dei potenziali clienti. Questi contenuti di vario genere attireranno prima l’attenzione e poi, in un secondo momento, aiuteranno l’utente nella fase decisionale, fornendogli tutte le informazioni utili che sta cercando. Lo guideranno verso l’acquisto e, infine, faranno crescere le vendite e la reputazione dell’azienda. L’aspetto più interessante dell’Inbound Marketing infatti non è solo il miglioramento negli affari che sarà possibile ottenere grazie all’acquisizione di clienti qualificati, ma è anche la considerazione che le persone avranno della tua attività.
Le fasi dell’Inbound Marketing (stage dell’inbound funnel)
L’Inbound Marketing parte dalla ricerca del prodotto e termina con l’acquisto. Questo processo è composto da più fasi, dette anche “fasi del funnel”, che prevedono un avvicinamento progressivo all’azienda.
La prima fase, detta dell’Attrazione, è quella che permette di far giungere al pubblico giusto i contenuti che hai realizzato. In questo step, un’azienda sceglie il proprio pubblico e delinea quella che viene chiamata Buyer Persona.
La seconda fase invece viene chiamata Conversione dell’utente in potenziale cliente. Di solito questa fase può avvenire grazie ad una landing page, a una form contatti, oppure a una call to action ben pensata, situata in fondo a un articolo del blog. In questo modo l’utente, interessato ai tuoi servizi, lascerà i suoi contatti e tu potrai stabilire con lui una relazione.
C’è poi la fase di Chiusura di un Lead. L’azienda contatterà il potenziale cliente e risponderà alle sue domande, fornendogli informazioni utili. Se questa fase avrà successo il cliente si trasformerà da potenziale a effettivo.
Infine, c’è l’ultima fase, quella in cui il potenziale cliente verrà deliziato da contenuti speciali. Avrà deciso di acquistare un prodotto o un servizio e l’azienda potrà continuare a coltivare una relazione grazie a sondaggi, recensioni e mettendo a disposizione offerte speciali. In questo modo il cliente verrà convinto a diventare promotore della tua azienda.
