L’intelligenza artificiale (IA) è l’abilità delle macchine di simulare processi cognitivi umani, come l’apprendimento e il problem solving. Originata nel XX secolo, mira a creare sistemi che ragionano, apprendono, percepiscono e agiscono autonomamente. Si divide in due tipologie principali: l’IA debole, focalizzata su compiti specifici, e l’IA forte, con capacità cognitive generali. Nel marketing e nei processi aziendali, l’IA ottimizza la personalizzazione, previsione delle tendenze, automatizzazione delle operazioni e miglioramento dell’esperienza cliente, trasformando dati in intuizioni strategiche per decisioni più informate e efficaci.
