Con questo termine si fa riferimento a tutte quelle attività che mirano a registrare e ad analizzare il comportamento dei gli utenti su varie piattaforme digitali. Siti web, e-commerce, applicazioni per smartphone, social media: la web analytics, detta anche digital analytics, ci permette di tracciare il comportamento dei nostri potenziali clienti online e di soddisfare tutte le loro necessità.
In passato, la web analytics si configurava quasi sempre come professione altamente specializzata. Il data analyst di un azienda si incaricava di configurare tutti gli strumenti di analisi, come ad esempio Google Analytics, e di creare dei report significativi a partire dai dati raccolti.
Al giorno d’oggi, tuttavia, stiamo assistendo ad un radicale cambio di paradigma, favorito anche dall’evoluzione dei più moderni tool. La web analytics, infatti, non può più essere intesa come una professione di pertinenza del solo digital analyst. Qualsiasi professionista che lavori sul web e che si interessi di marketing online dovrebbe possedere una buona conoscenza delle basi di questa disciplina. In altre parole, la digital analytics è diventata una skill trasversale che non può più mancare nell’inventario di esperti SEO e SEM, digital marketer e copywriter.
