Quando si parla di digital automotive marketing bisogna considerare il particolare percorso che compiono gli utenti da quando decidono di acquistare o vendere un’auto a quando effettivamente compiono questo gesto. Per questo il funnel dell’automotive marketing può essere così suddiviso:
Awareness: il principale strumento di validazione per la gran parte degli acquirenti è internet e, di conseguenza, le concessionarie auto devono investire le proprie risorse per aumentare la propria notorietà e migliorare il posizionamento su Google. Si tratta di un aspetto cruciale in quanto gli utenti sono molto nella valutazione della concessionaria auto usate che possa offrire loro la migliore valutazione possibile. Questa fase viene svolta interamente online e, usualmente, in più fasi (giornate) durante le quali avviene il processo decisionale.
Richiesta preventivi: in questa seconda fase il consumatore si impegna nel richiedere la quotazione della propria automobile, individuando quali siano le garanzie e i servizi extra che possono essere offerti. Anche in questo caso è possibile che l’utente privilegi la concessionaria auto che consente di inoltrare la richiesta di preventivo online, direttamente dal sito internet.
Sopralluogo e vendita: appare evidente come la fase di vendita sia solo l’ultima di un lungo processo che l’utente compie prima di scegliere a quale rivenditore auto rivolgersi.
