L’industria automobilistica è da sempre caratterizzata da una forte componente tecnologica e innovativa: proprio per questo l’automotive (concessionarie auto usate e nuove) è stato tra i primi ad utilizzare concretamente il commercio online. Con il passare del tempo questo settore è diventato sempre più competitivo e, oggi, molti concessionari si domandano “come vendere più auto sul web”?
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Concessionaria auto usate, le nuove sfide soprattutto in città come Milano
L’evoluzione tecnologica delle auto non si è mossa di pari passo con le vendite delle automobili sia nuove che usate. Al tempo stesso le abitudini dei consumatori sono cambiate in modo significativo:La durata media di un’auto si è allungata e il tempo che intercorre tra l’acquisto tra una vettura e l’altra si è dilatato notevolmente nel tempo;
Nuovi mezzi di informazione: secondo recenti studi il 95% degli acquirenti utilizza il web come fonte di informazione sulla prossima auto da acquistare;
Ricerche da mobile: la gran parte dei potenziali clienti effettua le proprie ricerche online da smartphone;
Nuovi oggetti di ricerca: quali informazioni cercano i potenziali clienti delle concessionarie auto usate sul web? il 25% si informa su prezzi, manutenzione, assistenza e i migliori modelli da acquistare.
Queste sono solo alcune delle sfide che chi vende auto usate a Milano deve fronteggiare. Per rimanere competitivi sul mercato i rivenditori e i concessionari auto devono rivolgere l’attenzione al potenziamento del proprio sito internet e all’aumento della notorietà del proprio punto vendita.
Il funnel dell’automotive marketing
Quando si parla di digital automotive marketing bisogna considerare il particolare percorso che compiono gli utenti da quando decidono di acquistare o vendere un’auto a quando effettivamente compiono questo gesto. Per questo il funnel dell’automotive marketingpuò essere così suddiviso:
Awareness: il principale strumento di validazione per la gran parte degli acquirenti è internet e, di conseguenza, le concessionarie auto devono investire le proprie risorse per aumentare la propria notorietà e migliorare il posizionamento su Google. Si tratta di un aspetto cruciale in quanto gli utenti sono molto nella valutazione della concessionaria auto usate Milano che possa offrire loro la migliore valutazione possibile. Questa fase viene svolta interamente online e, usualmente, in più fasi (giornate) durante le quali avviene il processo decisionale.
Richiesta preventivi: in questa seconda fase il consumatore si impegna nel richiedere la quotazione della propria automobile, individuando quali siano le garanzie e i servizi extra che possono essere offerti. Anche in questo caso è possibile che l’utente privilegi la concessionaria auto usate che consente di inoltrare la richiesta di preventivo online, direttamente dal sito internet.
Sopralluogo e vendita: appare evidente come la fase di vendita sia solo l’ultima di un lungo processo che l’utente compie prima di scegliere a quale rivenditore auto usate Milano rivolgersi.
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