I dati relativi alle vendite online dei tuoi prodotti e/o servizi sono deludenti e fatichi a raggiungere i risultati sperati? Una delle strade che puoi percorrere per risolvere questo problema è intervenire sulla tua web reputation, affidandoti ad un esperto del settore e mettendo in atto una strategia di Digital PR efficace.
Indice:
- Come e perché migliorare la tua reputazione online con la Digital PR
- Le competenze del Digital PR
- Digital PR: le sfide di oggi
Come e perché migliorare la tua reputazione online con la Digital PR
L’investimento più importante per il benessere della tua attività sul web è migliorare la tua reputazione online. È un aspetto che non è possibile ignorare e da cui dipendono i tuoi risultati di business. Godere di una buona web reputation, infatti, ti aiuta a distinguerti dai tuoi concorrenti e a farti scegliere da un bacino di utenza sempre in crescita.
La reputazione online, proprio come avviene nella vita reale, si costruisce nel tempo e attraverso il passaparola. Sono le conversazioni che gli utenti generano e intrattengono sul web a determinare la tua reputazione. Il pubblico di oggi è sempre più interconnesso e alla ricerca costante di partecipazione. È lui a decidere se, quando e quanto conversare intorno alla tua attività, ai tuoi prodotti e/o servizi e al tuo brand. E decide anche se farlo in modo positivo o negativo. Per evitare questo genere di conversazioni e, di conseguenza, assicurarti una reputazione digitale di valore, il consiglio è affidarti alla Digital PR.
La Digital PR corrisponde ad un insieme di strategie pensate per creare conversazioni distanti dall’autoreferenzialità, dall’autorappresentazione e dalla mancanza di ascolto degli utenti. Questa nuova prospettiva si basa sulla consapevolezza che è necessario allontanarsi dall’idea per cui la relazione tra brand e cliente è da intendere come semplice trasferimento di informazioni e avvicinarsi, invece, ad un’idea per cui la comunicazione tra le due parti è proattiva, interattiva e coinvolgente.
Alla base di una strategia di Digital PR in grado di influenzare positivamente la tua reputazione online c’è una comunicazione che non lavora sulla trasmissione dei contenuti, ma sulle relazioni di valore con chi è già tuo cliente o con tutti coloro che potenzialmente lo diventeranno in futuro. Cosa ne deriva? Una migliore reputazione digitale, più visibilità per i tuoi prodotti e/o servizi e una maggiore possibilità di trasformare i contatti in clienti effettivi. Di conseguenza, ne ottieni un guadagno in termini di incremento delle vendite.
Le competenze del Digital PR
Lo scenario digitale in cui privati e piccole, medie e grandi imprese si trovano ad agire oggi è frutto di un processo comunicativo che ha mutato profondamente le regole, le dinamiche, i canali di interazione e le relazioni con i media. Sono stati introdotti nuovi strumenti e agli attori principali di questo cambiamento si è aggiunta una nuova figura professionale: il Digital PR.
Il Digital PR è un esperto del settore che si occupa di definire, progettare, attuare e monitorare una strategia comunicativa che punti a far crescere la percezione del tuo valore online, programmando una serie di attività e attivando azioni specifiche in base agli obiettivi che intendi raggiungere. Queste sono le competenze principali che un buon Digital PR deve possedere:
- capacità di scrittura;
- conoscenza di blog, magazine e media;
- conoscenza dei social network;
- capacità di costruire relazioni con giornalisti e media;
- conoscenza degli strumenti di monitoraggio.
Spesso, il Digital PR è una figura che proviene dall’ufficio stampa tradizionale o dal mondo del giornalismo. È una persona che conosce le dinamiche legate al mondo della comunicazione, della produzione di contenuti e della distribuzione di notizie. Riveste un ruolo fondamentale nella progettazione e nella gestione di una strategia di Digital PR di successo e ti aiuta a migliorare la tua web reputation.
Digital PR: le sfide di oggi
L’obiettivo attuale del Digital PR e delle strategie di Digital PR sta nel vincere due sfide:
- sfida cognitiva: consiste nella condivisione di messaggi in grado di influenzare gli utenti, che saranno trasformati dall’esperienza comunicativa. Per questo occorre creare messaggi chiari ed efficaci: per consentire agli interlocutori di cambiare e per generare un senso di fiducia nel tempo;
- sfida operativa: consiste nel far fare agli utenti esattamente ciò che ti sei prefissato. In altri termini, spingerli a compiere un’azione specifica attraverso una call-to-action. Se il tuo interlocutore compirà l’azione che hai pensato, significa che il Digital PR avrà contribuito con successo alla tua crescita e al miglioramento della tua reputazione digitale
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